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Conte o que aconteceu.
Nós guiamos você.Abra sua solicitação

Abra sua solicitação de forma simples, no seu tempo. Basta escolher o tipo de ocorrência e seguir as orientações de cada etapa.Escolha a ocorrência e siga as etapas.

Passo 1 de 4

O que aconteceu?

Escolha a opção que melhor descreve a situação. Você pode voltar e alterar depois.Selecione uma opção para continuar.

Se você precisa de assistência imediata, ligue para 3003-1008. Este formulário organiza a solicitação.Ajuda imediata? Ligue 3003-1008.
Passo 2 de 4

Qual é o veículo?

Digite a placa do veículo envolvido. Confira os dados antes de continuar.

Informe o dia em que o ocorrido aconteceu.

Identificação do solicitante

Placa antiga ou Mercosul, sem espaços.

Confira as placas e os documentos. Esses dados serão usados para relacionar a solicitação ao evento e ao veículo correto.
Passo 3 de 4

Envie os documentos

Uma foto nítida ou um PDF já resolve. Confira se todas as informações estão legíveis.

Registro da ocorrência

Envie até cinco fotos dos danos, com até 15 MB cada.

Passo 4 de 4

Confira antes de concluir

Veja se as informações e os arquivos escolhidos estão corretos. Você pode voltar para ajustar qualquer etapa.

Ao enviar, você receberá um protocolo para acompanhar a análise da sua solicitação.
Já abriu uma solicitação?

Acompanhe seu evento

Consulte em qual etapa está a sua solicitação. Use o protocolo recebido ou informe o CPF e a placa vinculados ao evento.

Para solicitações de terceiro, use seu próprio CPF e a placa do seu veículo.

Você encontra esse número na confirmação de abertura.

Dúvidas ou urgência? Fale com a Assistance pelo 3003-1008.